Analisis Semalt: Inovasi Dan Transformasi Digital Dalam Dunia Perniagaan Hari Ini

Transformasi digital (juga dikenali sebagai gangguan atau transformasi perniagaan) merujuk kepada peralihan perniagaan dan cara operasi mereka ke dalam bidang teknologi sementara pengurusan tradisional juga mengalami perubahan. Transformasi digital penting untuk semua jenis perniagaan sama ada perniagaan kecil, sederhana atau besar. Oleh itu, gangguan tersebut dapat dilihat di kawasan perubatan, peruncitan, perisian, logistik atau bahkan automasi. Penggunaan inovasi dalam perniagaan adalah kunci untuk memberikan pengalaman perniagaan digital yang hebat kepada pekerja dan pelanggan.

Lisa Mitchell, Pengurus Kejayaan Pelanggan Semalt , memberikan gambaran tentang bagaimana inovasi mengubah dunia perniagaan hari ini.

Cara terbaik untuk terus maju dalam persaingan dalam dunia korporat masa kini adalah memiliki kemampuan untuk menyampaikan aplikasi yang disesuaikan dengan kemudahan perniagaan. Prinsip transformasi digital didasarkan pada peningkatan pengalaman pelanggan dan menurunkan kos operasi. Walau bagaimanapun, transformasi digital lebih daripada meningkatkan teknologi baru. Ini juga mengenai budaya organisasi.

Organisasi harus menangani tuntutan perniagaan yang dinamik, perubahan dalam persekitaran perniagaan dan melakukan inovasi pendekatan moden. Pasukan dan pemimpin IT (Teknologi Maklumat) di mana-mana syarikat harus bekerjasama dalam menuju pembangunan berterusan, mendorong inovasi dan memenuhi keperluan perniagaan. Pada asasnya, itu merupakan transformasi digital - kos yang lebih rendah, mempercepat aktiviti perniagaan, membawa perubahan positif pada model kompetensi, orang dan proses dan meningkatkan masa pemasaran.

Faktor utama yang mendorong transformasi perniagaan merangkumi permintaan pasaran, tingkah laku pengguna, teknologi inovatif dan juga aspek persekitaran. Inovasi teknologi membawa kepada transformasi perniagaan teknologi. Logistik perniagaan harus menggunakan teknologi baru seperti cloud, RAD, IoT dan data besar dan berpaling dari sistem warisan. Selain itu, inovasi teknologi diakui secara meluas dalam sesebuah organisasi. Mereka meningkatkan kelajuan, memberikan hasil yang lebih efisien, kos yang lebih rendah dan membawa nilai dalam perusahaan.

Tingkah laku pelanggan adalah faktor penting lain dalam transformasi digital. Apa harapan dan permintaan pelanggan dari organisasi (dan keperluan teknologi dalam memenuhi tuntutan perniagaan)? Pelanggan mahukan peningkatan keupayaan teknologi yang digabungkan dengan permintaan untuk kemudahan penggunaan. Dalam hal ini, perusahaan harus berurusan dengan faktor luaran seperti perubahan ekonomi, keperluan rakan niaga, persaingan pasar dan undang-undang peraturan. Permintaan pelanggan dan kemampuan teknologi dalam memenuhi permintaan itu sangat penting. Sebagai contoh, kos yang lebih rendah dan keupayaan yang lebih baik adalah dua hasil yang paling jelas. Lebih-lebih lagi, Forrester Consulting Research yang dilakukan oleh Accenture Interactive, menjadi pemacu utama transformasi perniagaan sebagai kepuasan pelanggan, meningkatkan kepantasan idea dan keuntungan.

Transformasi gangguan yang berjaya bergantung pada budaya organisasi moden dan kematangan digital. Perincian ini diserlahkan di bawah:

• Tuntutan pelanggan. Pelanggan mengharapkan pengalaman yang menggembirakan dalam setiap aspek penghantaran. Oleh itu, pastikan organisasi anda mencapai kesetiaan pengguna dan pelanggan akan selalu bercakap mengenai jenama tersebut.
• Orientasi proses. Pengaktifan pekerja dan pendigitan proses meningkatkan pengambilan keputusan berdasarkan data sehingga menghasilkan ketelusan operasi keseluruhan dan prestasi yang lebih tinggi.
• Inovasi perniagaan. Mendigitalkan model perniagaan yang ada atau produk digital baru, yang melampaui tuntutan perniagaan yang berlaku memenuhi permintaan perniagaan yang berubah dan memupuk perkhidmatan dan produk inovatif baru.

Kesimpulannya, transformasi digital adalah perubahan nyata yang menyebabkan ribut di dunia korporat. Kesan transformasi perniagaan jelas tidak hanya dalam operasi tetapi juga di semua peringkat organisasi dan struktur industri. CIO dan pemimpin perniagaan meningkat untuk memastikan inovasi yang digabungkan dengan transformasi perniagaan mendorong perniagaan, memberikan nilai dan membawa perubahan yang produktif.